Ihre petolo Versicherung kündigen Sie ohne Kündigungsfrist zum Ende des laufenden Versicherungsmonats; nur wenn Sie in den ersten 12 Monaten eine Erstattung oder eine Videosprechstunde genutzt haben, läuft der Vertrag bis zum Ende des zwölften Monats weiter. So regeln es die Versicherungsbedingungen von petolo mit Stand 1. November 2025, für Hund und Katze gleich. Wer petolo kündigen will, braucht vor allem ein verlässliches Datum. Legen Sie dafür Ihren Versicherungsschein bereit: Der Vertragsbeginn entscheidet, welche Regel für Sie gilt.
Das Wichtigste in Kürze
- Wann Ihr Vertrag endet, hängt an einer Frage: Haben Sie im ersten Vertragsjahr schon Geld erstattet bekommen oder eine Videosprechstunde genutzt?
- Ohne genutzte Leistung, und ab dem zweiten Jahr in jedem Fall, endet der Vertrag zum Ende des laufenden Versicherungsmonats, ganz ohne Kündigungsfrist.
- Wer im ersten Jahr schon eine Leistung genutzt hat, bleibt bis zum Ende des zwölften Monats nach Vertragsbeginn versichert.
- Kündigen können Sie im Kundenkonto oder per E-Mail an den Kundenservice, ein Brief mit Unterschrift ist nicht nötig.
- Schließen Sie die neue Versicherung ab, bevor der alte Vertrag endet, damit eine neue Diagnose nicht in eine Lücke fällt.
Wie kann ich petolo kündigen?
Sie kündigen in Textform, also im Kundenkonto oder per E-Mail, und der Vertrag endet zum Ende des Versicherungsmonats, in dem Ihre Kündigung eingeht. Eine Begründung brauchen Sie nicht. Nach den Versicherungsbedingungen von petolo (Ziffern 5.1, 5.4 und 9) gilt:
| Ihre Situation | Wann der Vertrag endet |
|---|---|
| Erste 12 Monate, keine Leistung genutzt | zum Ende des laufenden Versicherungsmonats, ohne Frist |
| Erste 12 Monate, Erstattung oder Videosprechstunde genutzt | frühestens zum Ende des 12. Monats nach Versicherungsbeginn |
| Ab dem zweiten Vertragsjahr | zum Ende des laufenden Versicherungsmonats, ohne Frist |
| petolo erhöht den Beitrag | Sonderkündigung, siehe unten |
| Ihr Tier stirbt oder wird abgegeben | der Vertrag endet zu diesem Zeitpunkt |
| Vertrag erst vor wenigen Tagen abgeschlossen | Widerruf innerhalb von 14 Tagen statt Kündigung |
Die zweite Zeile ist die einzige echte Bindung, und schon eine einzige Videosprechstunde zählt als genutzte Leistung. Gehen Sie deshalb kurz durch, was Sie im ersten Jahr in Anspruch genommen haben, bevor Sie mit einem Enddatum planen.
petolo online kündigen: Kundenkonto oder E-Mail
- Kundenkonto: Melden Sie sich an, wählen Sie „Vertrag kündigen“ und schließen Sie mit „Kündigung bestätigen“ ab. Den Link dorthin finden Sie auch auf der Kontaktseite von petolo.
- E-Mail: Schreiben Sie an service@petolo.de, etwa so:
Betreff: Kündigung meiner Tierkrankenversicherung, Vertragsnummer [Nummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den Vertrag für mein Tier [Name des Tieres] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das Datum, zu dem der Vertrag endet, per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname], [Anschrift], [Datum]
„Zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ ist sicherer als ein festes Datum: Haben Sie sich bei der Bindung im ersten Jahr verrechnet, endet der Vertrag trotzdem am frühestmöglichen Tag. Sichern Sie einen Screenshot oder die gesendete E-Mail. Kommt keine Bestätigung, schreiben Sie erneut mit Verweis auf Ihre erste Nachricht.
Nahtlos weiterversichert: drei Anbieter für den Anschluss
Weil Ihr petolo Vertrag zum Ende eines Versicherungsmonats endet, lässt sich der Wechsel sauber takten: erst den neuen Vertrag abschließen, dann kündigen. Wie bei jeder Kündigung, etwa der HanseMerkur Tierversicherung, gilt eine Diagnose aus der Lücke zwischen zwei Verträgen beim neuen Anbieter als Vorerkrankung.
Lassie passt zum Anschluss ohne neue Wartezeit, Dalma zur Wahl nach Budget, Barkibu zu einem einzigen Tarif ohne Stufenwahl. Die Eckdaten laut Anbieterseiten, Stand Oktober 2026:
| Anbieter | Einstieg im Monat | Erstattung | Abrechnung nach GOT bis |
|---|---|---|---|
| Lassie | Beitrag nach Tierprofil im Rechner | mindestens 60 %, gesteuert über die Selbstbeteiligung 0, 20 oder 40 % | 4-fach |
| Dalma | OP ab 7,99 €, Krankenschutz ab 15,99 € | 80 bis 100 %, wählbar | 4-fach |
| Barkibu | Hund ab 34 €, Katze ab 26 € | bis zu 80 % | 3-fach, im Notfall 4-fach |
Lassie: Anschluss ohne neue Wartezeit
Lassie lässt die allgemeine Wartezeit von 30 Tagen fallen, wenn Ihr Tier vorher zwölf Monate versichert war oder Sie ein Gesundheitszeugnis vorlegen, das höchstens 120 Tage alt ist. Für einen Wechsel aus einem laufenden Vertrag ist das der wichtigste Punkt, denn genau diese Wochen wären sonst ungeschützt.
Wir halten Lassie für die naheliegende Wahl, wenn Ihr Tier schon ein paar Jahre alt ist und Sie keinen Tag ohne Schutz riskieren wollen. Eine Altersobergrenze für die Aufnahme gibt es nicht, versichert werden Tiere ab der achten Lebenswoche.
Dalma: OP- und Krankenschutz nach Budget
Dalma trennt den reinen OP-Schutz ab 7,99 Euro im Monat von der Krankenversicherung ab 15,99 Euro, den Erstattungssatz wählen Sie selbst. Wer vor allem die großen Rechnungen absichern will, fängt mit dem kleineren Baustein an.
Beim Wechsel zählt die Wartezeit: 14 Tage für Operationen, 30 Tage für Heilbehandlungen. Lassen Sie den Dalma-Vertrag deshalb einen Monat vor dem Ende bei petolo beginnen, dann läuft die Wartezeit ab, während der alte Schutz noch gilt. Halten Sie mehrere Tiere, sparen Sie bei Dalma 15 Prozent für jedes weitere.
Barkibu: ein Tarif, Erbkrankheiten eingeschlossen
Barkibu bietet genau einen Krankenschutz an und nennt angeborene und erbliche Krankheiten ausdrücklich als versichert, dazu CT, MRT, Physiotherapie und Medikamente. Sie müssen keine Tarifstufe wählen, und für eine Rassekatze oder einen Rassehund mit bekannten Erbrisiken ist dieser breit gefasste Schutz ein starkes Argument.
Ihr Tier muss bei Abschluss jünger als elf Jahre sein. Erstattet werden bis zu 80 Prozent; wenn Ihnen eine volle Erstattung wichtig ist, passt Dalma besser. Vorsorge erstattet Barkibu zu 80 Prozent bis 100 Euro im Jahr.
Was gilt nach einer Erstattung oder einer Beitragserhöhung?
Eine Erstattung bindet Sie nur im ersten Vertragsjahr, bis zum Ende des zwölften Monats nach Versicherungsbeginn; eine Beitragserhöhung gibt Ihnen ein Sonderkündigungsrecht. Wie stark das erste Jahr zählt, zeigt ein Vertrag mit Beginn am 1. März 2026. Weil er an einem Monatsersten beginnt, fallen Versicherungsmonat und Kalendermonat zusammen:
- Keine Leistung genutzt, Kündigung am 19. Oktober 2026: Der Vertrag endet am 31. Oktober 2026.
- Erstattung im Mai 2026, Kündigung ebenfalls am 19. Oktober 2026: Der Vertrag endet frühestens am 28. Februar 2027.
- Kündigung am 10. März 2027, also im zweiten Vertragsjahr: Der Vertrag endet am 31. März 2027, gleich was Sie vorher genutzt haben.
Eine Entscheidung gehört vor die frühe Kündigung. Kündigen Sie innerhalb der Mindestlaufzeit, ohne eine Leistung genutzt zu haben, verzichten Sie laut den Verbraucherinformationen von petolo (Ziffer 2.4) auf Erstattungen für die gesamte Vertragslaufzeit Ihres Tieres. Liegt noch eine Tierarztrechnung aus diesen Monaten bei Ihnen, wägen Sie ab: Reichen Sie sie ein, sind Sie bis zum zwölften Monat gebunden. Kündigen Sie sofort, wird sie nicht mehr erstattet.
Prüfen Sie außerdem in den Bedingungen des neuen Anbieters, ob er Ihnen nach einer Erstattung kündigen darf. Diese Kündigung im Schadenfall regelt jeder Versicherer selbst.
Nach einer Beitragserhöhung
Erhöht petolo den Beitrag, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht, das auch das Versicherungsvertragsgesetz in § 40 vorsieht. Nach Ziffer 9 der Bedingungen gilt:
- Die Erhöhung wird zu Beginn des zweiten Monats nach der Mitteilung wirksam.
- Sie können innerhalb von 2 Monaten nach Zugang der Mitteilung kündigen, und zwar zu dem Zeitpunkt, an dem die Erhöhung greift.
- Steigt nur die Umsatzsteuer, entsteht kein Sonderkündigungsrecht.
Praktisch zählt dieses Recht vor allem im ersten Jahr, solange Sie wegen einer genutzten Leistung noch gebunden sind. Notieren Sie sich das Eingangsdatum der Mitteilung, denn ab diesem Tag läuft die Frist.
Häufige Fragen zur petolo Kündigung
Wie lange läuft ein petolo Vertrag mindestens?
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate, sie bindet Sie aber nur, wenn Sie in dieser Zeit eine Erstattung oder eine Videosprechstunde genutzt haben. Ohne genutzte Leistung kündigen Sie auch im ersten Jahr ohne Frist zum Ende des laufenden Versicherungsmonats. Der Vertrag selbst läuft auf unbestimmte Zeit und ist ab dem zweiten Jahr in jedem Fall monatlich kündbar.
Kann petolo im Schadensfall kündigen?
Nur eingeschränkt: Auf die ordentliche Kündigung verzichtet petolo nach Ziffer 5.5 der Bedingungen. Das außerordentliche Recht nach einem Versicherungsfall, das § 92 des Versicherungsvertragsgesetzes beiden Seiten gibt, bleibt bestehen. Ausüben kann petolo es nur innerhalb eines Monats nach Abschluss der Verhandlungen über die Erstattung, mit einer Frist von einem Monat. Ausgenommen sind Fälle, in denen nur das Gesundheitsbudget genutzt wurde, und die Zeit, in der Ihre eigene Kündigung gesperrt ist.
Gehört petolo zu DA Direkt?
petolo und DA Direkt nennen denselben Versicherer, die DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG. petolo selbst ist laut Impressum eine Marke der getolo GmbH in Berlin. Die AG steht als Versicherer in den Bedingungen von petolo und ebenso im Impressum von DA Direkt.
Kann ich meinen petolo Vertrag pausieren, statt zu kündigen?
Nein, ein Pausieren ist laut petolo derzeit nicht möglich. Sie können den Vertrag nur fortführen oder kündigen; ab dem zweiten Vertragsjahr ist die monatliche Kündigung damit der flexibelste Weg.
Widerruf oder Kündigung: Was gilt in den ersten 14 Tagen?
In den ersten 14 Tagen nach Abschluss widerrufen Sie den Vertrag, statt ihn zu kündigen. Das geht in Textform über das Widerrufsformular auf petolo.de oder im Kundenkonto unter Profil, dann Vertragsmanagement. Nach Ablauf der 14 Tage gelten die Kündigungsregeln aus der Tabelle oben.
