Eine Videoberatung beim Online-Tierarzt kostet ohne Versicherung ab 21,90 Euro pro Gespräch, für Versicherte mehrerer Tierkrankenversicherungen ist sie kostenlos. Die Tierärztin sieht Ihr Tier dabei nur über die Kamera. Beraten und einschätzen darf sie, für eine feste Diagnose oder ein Rezept muss Ihr Tier aber untersucht werden. Für die Rückfrage nach einem Praxisbesuch oder die Frage, wie dringend ein neues Symptom ist, reicht der Blick per Video trotzdem oft aus.

Das Wichtigste in Kürze

• Eine einzelne Videoberatung kostet ohne Versicherung zum Beispiel 21,90 Euro bei Dr. Fressnapf und 27 bis 32 Euro bei FirstVet. Wer regelmäßig Fragen hat, fährt mit der Flatrate VetFlat von Dr. SAM ab 14,95 Euro pro Tier und Monat günstiger.
• Kostenlos ist die Videosprechstunde für Versicherte von Dalma, Lassie, petolo und DA Direkt sowie in der Hundekrankenversicherung der ARAG.
• Ein Rezept stellt Ihnen nur die Praxis aus, die Ihr Tier untersucht hat. Per Video gibt es Beratung, Verlaufskontrolle und eine erste Einschätzung.
• Bei Atemnot, Krampfanfällen, Verdacht auf Vergiftung oder Magendrehung fahren Sie sofort in die Tierklinik, statt einen Videotermin zu buchen.
• Teuer wird die Behandlung danach: Eine Not-Operation bei Magendrehung kostet nach der Gebührenordnung etwa 1.900 bis 3.900 Euro brutto, mit Komplikationen nach Angaben der Allianz bis zu 5.000 Euro.

Was ein Online-Tierarzt kostet und wer ihn anbietet

Ohne Versicherung zahlen Sie für eine einzelne Videoberatung ab 21,90 Euro. Feste Anbieter in Deutschland sind Dr. SAM, Dr. Fressnapf, FirstVet, Pfotendoctor und VetGuru. Gemeint ist eine Beratung per Video oder Chat mit einer approbierten Tierärztin oder einem approbierten Tierarzt, auch Video-Tierarzt oder tierärztliche Videosprechstunde genannt. Die Preismodelle unterscheiden sich deutlich:

Anbieter	Preis ohne Versicherung	Erreichbarkeit	Gut zu wissen
Dr. SAM	Flatrate (VetFlat) ab 14,95 Euro pro Tier und Monat, Einzelberatung gegen Aufpreis	Tierärzte täglich 9 bis 21 Uhr	Chat, Telefon oder Video; für Versicherte einiger Tierkrankenversicherungen wie der ARAG kostenlos
Dr. Fressnapf	21,90 Euro pro Beratung, als Einzelzahlung ohne Abo	täglich 7 bis 24 Uhr	vorab im Chat klären, ob sich das Anliegen per Video lösen lässt
FirstVet	27 Euro (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr), sonst 32 Euro	365 Tage im Jahr, 7 bis 24 Uhr	für Versicherte von Dalma, Lassie, petolo, DA Direkt und weiteren Versicherern kostenlos
Pfotendoctor	ab 29 Euro je 15 Minuten (Montag bis Samstag, 8 bis 22 Uhr), nachts, sonntags und feiertags ab 35 Euro	rund um die Uhr	nach eigenen Angaben über 30 Tierärztinnen und Tierärzte, Abrechnung nach GOT
VetGuru	ab 29 Euro für 10 Minuten inklusive Mehrwertsteuer	365 Tage im Jahr	im Browser ohne App, Tierärzte aus niedergelassenen Praxen; Aufschlag für schnelle Termine und Notdienst

Für eine einzelne Frage liegen Dr. SAM und Dr. Fressnapf im unteren Bereich, abends und am Wochenende wird es bei FirstVet und Pfotendoctor teurer. Haben Sie öfter Fragen, etwa zu einem chronisch kranken Tier, zahlen Sie mit einer Flatrate wie der VetFlat schon ab dem ersten Gespräch im Monat weniger als mit Einzelterminen. Zum Vergleich: Eine allgemeine Untersuchung mit Beratung kostet in der Praxis nach Gebührenordnung beim einfachen Satz 23,62 Euro, bei höherem Satz bis zum Dreifachen.

Beim Videotermin bezahlen Sie nur die Einschätzung: Muss Ihr Tier danach in die Praxis, kommt deren Rechnung hinzu. Steht schon fest, dass eine Untersuchung nötig ist, sparen Sie sich den bezahlten Videotermin deshalb besser. Kostenlos ist der Online-Tierarzt in der Regel nur über eine Tierversicherung; welche Versicherer ihn einschließen, zeigt die Übersicht der Versicherer mit Online-Tierarzt weiter unten.

Was ein Online-Tierarzt darf und was nicht

Per Video darf eine Tierärztin beraten und einschätzen, eine feste Diagnose und ein Rezept setzen aber eine Untersuchung des Tieres voraus. Das Tierarzneimittelrecht lässt eine Verschreibung erst nach einer klinischen Untersuchung oder einer anderen angemessenen Prüfung des Gesundheitszustands zu (Artikel 105 der EU-Verordnung 2019/6), und für Antibiotika gelten nach der Tierärztlichen Hausapothekenverordnung strengere Untersuchungsvorgaben.

Die Bundestierärztekammer versteht Telemedizin als Ergänzung des Praxisalltags, die Berufsordnungen der Landestierärztekammern stellen den persönlichen Kontakt in den Vordergrund. Ein Rezept bekommen Sie deshalb in der Tierarztpraxis, nachdem Ihr Tier dort untersucht wurde; Dr. SAM etwa stellt in einer reinen Online-Beratung nach eigener Aussage keine Rezepte für verschreibungspflichtige Medikamente aus. Diese Mittel dürfen zudem grundsätzlich nicht im Fernabsatz an Endkunden verkauft werden.

Erlaubt und sinnvoll ist die Videosprechstunde vor allem für:

• die Folgeberatung, nachdem Ihr Tier bereits persönlich in der Praxis war
• die Verlaufskontrolle einer bekannten Erkrankung per Foto oder Video, etwa ob eine Wunde gut verheilt
• eine erste Einschätzung, ob ein Symptom ein Fall für den Notdienst ist oder bis zum nächsten Praxistermin warten kann (Triage, keine Diagnose)
• allgemeine Aufklärung und Beratung zu Haltung, Ernährung oder Vorsorge

Wann die Videosprechstunde hilft und wann Sie in die Praxis müssen

Die Videosprechstunde hilft, wenn Sie Orientierung brauchen und keinen sofortigen Eingriff; Notfälle und alles, wofür Ihr Tier untersucht werden muss, gehören in die Praxis oder Klinik.

Ein Beispiel: Ihr Hund humpelt am Sonntagabend leicht, und Sie möchten wissen, ob das bis Montag Zeit hat. Bekommt Ihre Katze nach einer Behandlung Medikamente, klärt die Tierärztin per Video, worauf Sie bei der Gabe achten sollten, während Dosierung und Rezept bei der behandelnden Praxis bleiben. Dazu kommen die vielen kleinen Fragen, für die Sie sonst keinen Termin machen würden: Fütterung, Verhalten, ob ein Hautfleck beobachtet werden muss.

Persönlich untersucht werden muss Ihr Tier bei allem, was Hände, Geräte oder ein Labor braucht, und erst recht im Notfall. Dazu zählen unter anderem:

• ein aufgeblähter Bauch mit Unruhe und erfolglosem Würgen ohne Erbrechen, ein Verdacht auf Magendrehung, der sofort behandelt werden muss
• Atemnot, starke Blutungen, Krampfanfälle oder der Verdacht auf eine Vergiftung
• plötzliche Lahmheit, bei der das Bein gar nicht mehr belastet wird
• jede Situation, in der eine Diagnose, ein Röntgenbild, eine Blutuntersuchung oder ein Rezept nötig ist

Im Zweifel behandeln Sie die Lage als Notfall: nicht erst das Handy zücken, sondern direkt in die nächste Tierklinik oder zum tierärztlichen Notdienst.

Ist es kein Notfall, läuft die Videosprechstunde in vier Schritten ab:

1. Termin buchen: über die Website oder App des Anbieters, als Versicherte oder Versicherter über den Zugang Ihrer Tierversicherung.
2. Vorbereiten: einen ruhigen, hellen Ort wählen, Fotos oder kurze Videos der Symptome bereithalten und notieren, seit wann die Beschwerden bestehen, welche Medikamente und welches Futter Ihr Tier bekommt und welche Vorerkrankungen es hat.
3. Gespräch führen: Sie zeigen Ihr Tier über die Kamera, die Tierärztin stellt Rückfragen und schätzt die Lage ein.
4. Ergebnis erhalten: Bei FirstVet kommt danach die Behandlungsakte per E-Mail, bei Bedarf mit einer Überweisung an eine Praxis.

Welche Versicherung zahlt die Videosprechstunde beim Tierarzt?

Dalma, Lassie, petolo und DA Direkt schließen die Videosprechstunde über FirstVet für ihre Versicherten kostenlos ein, die ARAG bietet sie über Dr. SAM in allen Tarifen ihrer Hundekrankenversicherung TierProtect an. Wie weit das Angebot jeweils reicht, unterscheidet sich:

Versicherer	Online-Tierarzt	Umfang für Versicherte
Dalma	FirstVet, täglich 7 bis 24 Uhr	kostenlos, auch im OP-Tarif
Lassie	FirstVet, über die Lassie-App an 365 Tagen	in der Krankenversicherung kostenlos und unbegrenzt, keine Wartezeit für die Telemedizin
petolo	FirstVet	unbegrenzte Videosprechstunden in allen Tarifen der Tierkrankenversicherung
DA Direkt	FirstVet	kostenlos; in Komfort und Premium 20 Prozentpunkte mehr Erstattung, wenn die Online-Tierärztin einen Praxisbesuch empfiehlt
ARAG	Dr. SAM	alle Tarife der Hundekrankenversicherung TierProtect, in der TierProtect-OP nur die Premium-Variante

Die rund 20 bis 35 Euro für die Videoberatung fallen kaum ins Gewicht, sobald die Online-Tierärztin Sie in die Praxis schickt und dort eine echte Behandlung ansteht. Eine Kreuzband-OP kostet je nach Methode bis zu 3.500 Euro, eine Not-Operation bei Magendrehung nach der Gebührenordnung etwa 1.900 bis 3.900 Euro brutto, mit Komplikationen nach Angaben der Allianz bis zu 5.000 Euro. Solche Summen tragen Sie entweder aus einer Rücklage oder über eine Hundekrankenversicherung beziehungsweise Katzenversicherung. Bei den Versicherern aus der Tabelle bekommen Sie den Online-Tierarzt dann ohne Aufpreis dazu.

Dalma: kostenlose Videosprechstunde, auch im OP-Tarif

Bei Dalma liegt beides in einem Vertrag: die Videosprechstunde über FirstVet, die Versicherte nichts kostet, und die Erstattung der Operation, wenn die Online-Tierärztin im Ernstfall zum Praxisbesuch rät. Der Online-Tierarzt steckt schon im OP-Tarif, einen Vollschutz brauchen Sie dafür also nicht.

Lassie: Online-Tierarzt in der App, ohne Wartezeit

Sind Sie bei Lassie krankenversichert, erreichen Sie den Online-Tierarzt an 365 Tagen im Jahr direkt in der App, kostenlos und unbegrenzt. Für die Telemedizin gilt keine Wartezeit, eine Frage zu Ihrem Hund oder Ihrer Katze können Sie also schon kurz nach dem Abschluss klären.

DA Direkt: mehr Erstattung nach der Videosprechstunde

Der Online-Tierarzt von DA Direkt bei FirstVet kostet Versicherte nichts und hebt zusätzlich den Erstattungssatz: Empfiehlt die Online-Tierärztin nach der Videosprechstunde einen Praxisbesuch, steigt die Erstattung in den Tarifen Komfort und Premium um 20 Prozentpunkte, höchstens auf 100 Prozent.

Petolo: Videosprechstunden ohne Obergrenze

In allen Tarifen der petolo Tierkrankenversicherung sind unbegrenzte Videosprechstunden über FirstVet inklusive. Welche Rolle die Videosprechstunde für den Erstattungssatz spielt, erklärt unser Petolo-Test. Bei petolo müssen Sie nie abwägen, ob sich eine weitere Frage zu Ihrem Tier noch lohnt.

ARAG: Dr. SAM für versicherte Hunde

Die ARAG bindet die Online-Sprechstunde von Dr. SAM in alle drei Tarife ihrer Hundekrankenversicherung TierProtect ein, also Basis, Komfort und Premium; in der OP-Versicherung TierProtect-OP gehört sie nur zur Premium-Variante. Ist Ihr Hund bei der ARAG krankenversichert, brauchen Sie für Dr. SAM damit weder die VetFlat noch eine bezahlte Einzelberatung.

Bevor Sie abschließen, vergleichen Sie Erstattungshöhe, Wartezeiten und Extras wie die kostenlose Videosprechstunde, denn darin unterscheiden sich die Tarife.

Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Ob eine Einschätzung per Video ausreicht oder Ihr Tier persönlich untersucht werden muss, welche Diagnose zutrifft und welches Medikament es bekommt, entscheidet die behandelnde Tierarztpraxis.

Häufige Fragen zum Online-Tierarzt

Was kostet ein Online-Tierarzt in Deutschland?

Eine einzelne Videoberatung kostet ohne Versicherung ab 21,90 Euro (Dr. Fressnapf), die Flatrate VetFlat von Dr. SAM ab 14,95 Euro pro Tier und Monat. Für Versicherte mehrerer Tierkrankenversicherungen ist die Videosprechstunde kostenlos.

Wo kann ich kostenlos einen Tierarzt online fragen?

Kostenlos fragen Sie einen Online-Tierarzt meist nur über eine Tierversicherung mit eingeschlossener Videosprechstunde, etwa bei Dalma, Lassie, petolo, DA Direkt oder der ARAG. Ohne Versicherung zahlen Sie auch für eine kurze Frage den Einzelpreis ab 21,90 Euro. Wer sein Tier ohnehin versichern möchte, achtet deshalb beim Tarif auf die Videosprechstunde, dann entfällt in der Regel die Einzelgebühr.

Kann ein Online-Tierarzt ein Rezept ausstellen?

Nein, Online-Tierärzte stellen in aller Regel keine Rezepte aus, denn das Tierarzneimittelrecht verlangt vor einer Verschreibung eine Untersuchung des Tieres oder eine gleichwertige Prüfung des Gesundheitszustands. Das Rezept stellt Ihre Tierarztpraxis nach der Untersuchung aus.

Ist eine tierärztliche Videosprechstunde seriös?

Eine tierärztliche Videosprechstunde ist seriös, wenn approbierte Tierärztinnen und Tierärzte beraten, wie es FirstVet ausdrücklich angibt und wie es VetGuru über niedergelassene Praxen in Deutschland organisiert. Seriös ist ein Anbieter außerdem dann, wenn er die rechtlichen Grenzen offenlegt und Sie bei einem echten Notfall oder einer nötigen Diagnose an eine Praxis verweist.

Ersetzt der Online-Tierarzt den Besuch in der Praxis?

Nein, die Videosprechstunde ersetzt den Praxisbesuch nicht: Sie eignet sich für Beratung, Triage und die Kontrolle bekannter Fälle. Für Diagnosen, Untersuchungen mit Gerät oder Labor, Operationen und akute Notfälle führt kein Weg an der Praxis oder Klinik vorbei.

Ist der Online-Tierarzt in der Tierversicherung inklusive?

Bei mehreren Tierversicherungen ist der Online-Tierarzt inklusive, etwa bei Dalma, Lassie, petolo und DA Direkt über FirstVet und in der Hundekrankenversicherung der ARAG über Dr. SAM; andere Versicherer erstatten Online-Beratungen teils nur unter Bedingungen, zum Beispiel nach einer Operation. Wichtiger als dieses Extra ist, dass die Versicherung die Behandlungs- und Operationskosten trägt, die nach einer Beratung anfallen können.